Política de Reembolso
Última atualização: 27/08/2026
Garantia de 30 dias
Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com o Dupply, pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 30 dias após a data do pedido.
Como solicitar
Envie um email para o suporte indicado no app ou na landing page informando o email da conta e o motivo da solicitação. Também é possível solicitar o reembolso diretamente pelo nosso processador de pagamentos, a Paddle (paddle.net), que atua como Merchant of Record.
Prazo de processamento
Após aprovação, o reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento e da instituição financeira. O tempo de estorno pode variar para cartões de crédito.
Cancelamento de assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso ao serviço permanece ativo até o final do período já pago. Após o cancelamento, não haverá novas cobranças.
Exceções
A garantia de 30 dias se aplica à primeira compra de cada plano. Reembolsos de renovações ou upgrade posteriores são avaliados caso a caso. Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de uso abusivo ou violação dos Termos de Uso.
Contato
Dúvidas sobre reembolso podem ser enviadas para o email de suporte disponível no app ou na landing page.